Osoby z niepełnosprawnością często borykają się z problemami – nie są w stanie samodzielnie uczestniczyć w życiu publicznym, często potrzebują pomocy w porządkowaniu swoich spraw osobistych w przestrzeni publicznej lub środowisku domowym. W takich przypadkach pomoc osobistą może zapewnić osobisty asystent, który zapewni osobistą pomoc zgodnie z indywidualnymi potrzebami osoby.