Dla wielu osób starszych korzystanie z usług elektronicznych to ogromne wyzwanie. Jak wynika z ankiety przeprowadzonej przez Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, wśród problemów z tym związanych mieszkańcy wymieniają możliwość płacenia w niektórych kawiarniach wyłącznie kartą i menu prezentowane w formie elektronicznej.