Sezon wakacyjny trwa w najlepsze – a widać to także na wileńskim lotnisku, które w tym miesiącu odnotowało nowy rekord: prawie 20 tys. pasażerów w ciągu jednego dnia! Przy takim natłoku ludzi nietrudno o stres – dlatego warto uzbroić się w cierpliwość… i empatię. Co robić, by ta część podróży przebiegła sprawnie i kulturalnie? O tym porozmawiamy dziś z Inesą Janukiewicz, specjalistką ds. obsługi pasażerskiej na lotnisku.