Numer 112 zna każdy. To 3 cyfry, które w sytuacji zagrożenia życia mogą zadecydować o wszystkim. Średni czas odebrania połączenia to 4 sekundy. Średnia rozmowa trwa 1 minutę i 13 sekund. Za tymi liczbami kryją się jednak prawdziwe historie i ludzkie emocje. Jak wygląda praca operatorów numeru alarmowego? Z czym mierzą się każdego dnia? I czy my, jako dzwoniący, wiemy, jak prawidłowo wezwać pomoc?